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站长网 |
日期: |
2009-9-24 |
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“用户体验(User Experience，简称UX 或 UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。”—–百度百科
现在，几乎人人都在谈、在做用户体验，有为了用户体验而用户体验的;有不知何为用户体验，就乱指挥一通的;有做了几天可用性改进就宣称飞跃的…..当然，也有很多是踏踏实实为广大人民做实事，做好产品设计的。
不管怎样，以下的思考文字中希望有那么一点点是闪光的。
看了百度百科的词条，结合自己的经验，可以这么理解：用户体验，是通过接触某样有形或者无形的事物后，建立在用户身上的一个范围比较广的情感叠加，跟乐高积木是一样一样的，堆得好，可以很高，某一块不稳，就会全倒下。那，到底有多广呢?
1.一个购书体验：流程流畅度
给自己买一本书，我想到的是淘宝和当当，有人会说：买书当然去当当或者卓越了。我不是这么认为的，首先，都是网购，淘宝也卖书，并且能讨价还价，能了解更多细节，而当当不能，但如果在淘宝上价格太高，没有当当划算，且不是很急着买，那我会选择当当。
这里面有两个点：网络购物习惯养成的条件反射 和 买卖家之间的交流 ，这两个是体验的一部分。
决定上当当后，打开首页，logo旁的“十年品质 放心低价”，有点暖，而导航下左边的这个绿色突出的区域也表明，当当主要核心业务就是书!整个配色在视觉上挺舒服，而导航和搜索也让我很快找到我要买的书—《教父》。
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